Ultima actualizare: 21 august 2026
1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
Operatorul datelor cu caracter personal este:
CLINICA DR. TEISANU SRL
CUI: 45548586
Nr. Registrul Comerțului: J40/1500/2022
Sediu: Str. Maior Vasile Băcilă nr. 39, bl. 34A, sc. 1, parter, ap. 2, Sector 2, București, cod poștal 022847
Email: contact@doctorteisanu.ro
Telefon: 0720 698 518 / 021 240 39 62
Prezenta politică explică modul în care prelucrăm datele utilizatorilor site-ului, persoanelor care ne contactează și persoanelor care solicită o programare.
Prelucrarea datelor pacienților în contextul furnizării serviciilor medicale poate fi detaliată și prin documentele de informare furnizate în clinică.
2. Datele pe care le putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:
Date furnizate prin formularul de contact
nume;
număr de telefon;
adresă de email;
conținutul mesajului;
orice alte informații incluse voluntar în mesaj.
Date furnizate pentru programare
nume;
adresă de email;
număr de telefon;
data și ora solicitate;
informații necesare organizării programării.
Date tehnice
adresa IP;
tipul dispozitivului și al browserului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
data și ora accesării;
identificatori cookie;
date despre interacțiunea cu site-ul;
informații tehnice necesare securității și prevenirii abuzurilor.
Date privind sănătatea
Dacă transmiteți informații despre simptome, diagnostice, tratamente, antecedente sau alte aspecte medicale, acestea pot constitui date privind sănătatea și beneficiază de protecție suplimentară.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin formular mai multe informații medicale decât sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.
Formularul nu trebuie utilizat pentru urgențe medicale.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Răspunsul la solicitări
Prelucrăm numele, emailul, telefonul și mesajul pentru a răspunde întrebărilor transmise.
Temei: demersuri efectuate la cererea persoanei înainte de furnizarea unui serviciu și, după caz, interesul legitim de a răspunde solicitărilor.
Organizarea programărilor
Prelucrăm datele pentru a verifica disponibilitatea, a confirma programarea și a comunica eventualele modificări.
Temei: demersuri precontractuale și furnizarea serviciilor solicitate.
Furnizarea serviciilor medicale
Datele pacienților, inclusiv datele privind sănătatea, pot fi prelucrate pentru diagnostic, tratament, gestionarea relației cu pacientul și îndeplinirea obligațiilor medicale.
Temei: executarea relației de prestări servicii, îndeplinirea obligațiilor legale și, pentru datele medicale, furnizarea de asistență sau tratament medical de către profesioniști supuși obligației de confidențialitate.
Respectarea obligațiilor legale
Putem prelucra date pentru evidențe medicale, fiscale și contabile, soluționarea reclamațiilor, gestionarea solicitărilor autorităților și apărarea drepturilor Clinicii.
Temei: obligație legală și, unde este cazul, interes legitim.
Securitatea site-ului
Prelucrăm date tehnice pentru prevenirea atacurilor, detectarea tentativelor de fraudă sau spam, administrarea site-ului și investigarea incidentelor.
Temei: interesul legitim de a asigura securitatea site-ului și a sistemelor informatice.
Analiza utilizării site-ului
Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza Google Analytics pentru statistici privind modul de utilizare a site-ului.
Temei: consimțământul acordat prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.
Refuzul cookie-urilor analitice nu limitează accesul la funcțiile esențiale ale site-ului.
4. Datele minorilor
Serviciile de pedodonție se adresează și copiilor, însă formularele site-ului trebuie completate de un părinte sau reprezentant legal.
Nu urmărim colectarea directă, prin intermediul site-ului, a datelor de la minori fără implicarea reprezentantului legal.
5. Caracterul obligatoriu al datelor
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a răspunde solicitării sau pentru a organiza programarea.
Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem procesa solicitarea.
Furnizarea datelor pentru cookie-uri analitice este opțională.
6. Cui putem transmite datele
Datele pot fi accesate, în limitele necesare, de:
personalul autorizat al Clinicii;
medicii și personalul medical implicați în furnizarea serviciilor;
furnizorii de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;
furnizorii serviciilor de email;
furnizorii de soluții pentru formulare și prevenirea spamului;
furnizorii de servicii de analiză, numai după acordarea consimțământului;
laboratoare sau alți colaboratori medicali, dacă acest lucru este necesar pentru tratament;
consultanți juridici, fiscali sau contabili;
autorități publice, atunci când transmiterea este cerută de lege.
Nu vindem datele personale și nu le punem la dispoziția terților pentru campanii proprii de marketing fără un temei legal distinct.
7. Servicii terțe utilizate pe site
Site-ul poate utiliza:
Google Analytics, pentru statistici;
Google Maps, pentru afișarea locației;
Google Fonts, pentru afișarea fonturilor;
Trustindex și conținut provenit din recenzii Google;
Contact Form 7, pentru formularele de contact;
Akismet, pentru prevenirea mesajelor spam;
furnizori de găzduire și mentenanță WordPress.
Serviciile opționale care pot urmări activitatea vizitatorului trebuie încărcate numai după acordarea consimțământului corespunzător.
8. Transferuri internaționale
Unii furnizori de tehnologie pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta trebuie realizat în baza unui mecanism legal, precum:
o decizie de adecvare;
clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
alte garanții permise de Regulamentul general privind protecția datelor.
Informațiile suplimentare despre furnizorii externi sunt disponibile în Politica de cookies și în politicile acestora.
9. Perioada de păstrare
Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
În mod orientativ:
solicitările generale care nu conduc la o programare pot fi păstrate maximum 12 luni de la ultima comunicare;
solicitările de programare pot fi păstrate maximum 12 luni dacă nu se concretizează într-un serviciu medical;
datele care devin parte din evidența medicală se păstrează potrivit obligațiilor aplicabile documentelor medicale;
documentele fiscale și contabile se păstrează pentru perioada impusă de lege;
datele necesare gestionării unui litigiu se pot păstra până la expirarea termenelor legale aplicabile;
jurnalele tehnice se păstrează pentru o perioadă limitată, conform necesităților de securitate;
datele analitice sunt păstrate conform setărilor Google Analytics și opțiunilor de consimțământ.
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.
Accesul la informațiile medicale este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale și care sunt supuse obligațiilor de confidențialitate.
Nicio transmitere prin internet nu este complet lipsită de risc. Din acest motiv, vă recomandăm să nu transmiteți prin formular informații medicale ample sau documente sensibile, decât dacă vi se pune la dispoziție un canal adecvat.
11. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul:
să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor;
să solicitați accesul la date;
să solicitați rectificarea datelor incorecte;
să solicitați ștergerea datelor;
să solicitați restricționarea prelucrării;
să primiți datele într-un format portabil, atunci când dreptul este aplicabil;
să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim;
să retrageți consimțământul în orice moment;
să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice sau similare semnificative;
să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.
Anumite drepturi pot fi limitate atunci când păstrarea sau prelucrarea datelor este obligatorie potrivit legislației medicale, fiscale ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
12. Exercitarea drepturilor
Solicitările pot fi transmise la:
Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.
Vom răspunde în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună.
13. Plângeri
Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate nelegal, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: https://www.dataprotection.ro/
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea solicitării.
14. Decizii automate
În prezent, nu utilizăm datele colectate prin site pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau similare semnificative.
15. Modificarea politicii
Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.
16. Contact
Pentru întrebări privind protecția datelor:
Email: contact@doctorteisanu.ro
Telefon: 0720 698 518 / 021 240 39 62